Pagar su pedido Machinegun
Un pedido solo se expide después de la confirmación efectiva de su pago, cualquiera que sea el método utilizado. Desde 2006 gestionamos pagos de coleccionistas en más de 82 países.
En resumen
- Todos los pedidos se facturan en euros
- Tarjeta y Apple Pay seguros
- PayPal desde 15€
- Transferencia SEPA recomendada
- iDEAL y Bancontact pueden proponerse localmente
- Western Union disponible
- Sin cheques ni contra reembolso
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal desde 15€, transferencia y Western Union. Según el país pueden aparecer iDEAL en Países Bajos o Bancontact en Bélgica. No aceptamos cheques ni contra reembolso.
Pago seguro con tarjeta y Apple Pay
Lyra procesa los pagos. El número de tarjeta no se introduce en Machinegun sino en la interfaz segura del establecimiento financiero. Puede solicitarse autenticación mediante la app bancaria o 3D Secure. El cargo es inmediato. Apple Pay solo aparece en equipos y configuraciones compatibles.
¿Por qué ha fallado mi pago con tarjeta?
Generalmente recibimos un motivo breve, como autenticación incompleta o límite alcanzado. No accedemos a las decisiones internas del banco. Contacte con su banco o elija otro método.
Mi pago ha fallado: ¿he perdido el pedido?
No necesariamente. Mientras no se haya eliminado, puede encontrar el pedido en "Mis pedidos" y relanzar el pago. Actúe inmediatamente: un pedido no pagado puede eliminarse en cualquier momento y los artículos volver a ponerse a la venta.
PayPal: pago inmediato y dirección de entrega
PayPal está disponible desde 15€ y cobra inmediatamente. Debemos enviar a la dirección comunicada por PayPal con la confirmación. PayPal puede ofrecer pagos fraccionados según sus criterios; Machinegun no los ofrece directamente.
Transferencia bancaria: priorice SEPA
La transferencia no genera gastos de cobro para nosotros y ayuda a mantener precios atractivos. IBAN y SWIFT se envían con la confirmación. Priorice SEPA; los gastos bancarios son del comprador. Debe transferir en 5 días laborables. Después podemos eliminar el pedido. Indique siempre el número de pedido, especialmente si paga otro titular. Revisamos transferencias dos veces al día.
Western Union
Los datos del beneficiario se envían con la confirmación. Los gastos son del comprador. Comuníquenos el MTCN. Solo expedimos tras el cobro efectivo.
Pago en efectivo en París
Puede pagar en efectivo en nuestras oficinas de París. Envíe un correo antes de venir. No es un punto de recogida: tras validar el pago, el almacén expide el pedido.
Todos los pedidos se facturan en euros
Si su tarjeta, banco o PayPal utiliza otra moneda, la conversión la realiza su banco o PayPal con sus propios tipos y gastos.
¿Cómo saber si mi pedido está pagado?
Machinegun envía la confirmación del pedido, no un segundo correo de pago. En "Mis pedidos" puede ver detalle, factura y estado, y relanzar un pago pendiente. Transferencias, Western Union y efectivo se validan manualmente, por lo que puede existir un breve desfase.
Creo que he pagado dos veces
Contáctenos con el número de pedido. Podemos verificar inmediatamente los pagos registrados por número o correo. Excepcionalmente un error entre servidores puede retrasar el estado. No repita los intentos: contáctenos.
Facturas e información de facturación
La factura se genera automáticamente y queda en "Mis pedidos". Facturación y entrega son direcciones distintas. Los datos de facturación son definitivos tras validar: compruebe nombre, empresa y dirección. La factura no puede modificarse después.
Profesionales e IVA intracomunitario
Un número de IVA no genera automáticamente una factura sin IVA en un pedido clásico. Las cuentas profesionales tienen condiciones específicas y mínimos anuales. Los profesionales de la UE deben contactarnos antes de pedir.
Anulación antes del envío y reembolsos
Puede estudiarse una anulación antes de transmitir el pedido para expedición. Una vez enviado al almacén, no se acepta. Si se acepta, soporte trata el caso y puede proponer una tarjeta regalo caso por caso. Los reembolsos vuelven siempre al método original; el plazo depende del proveedor. Si técnicamente no admite reembolso, como algunas tarjetas de un solo uso, se emite un crédito no reembolsable.
¿Y si un artículo pagado no aparece?
Con unos 200 000 artículos y miles de referencias, excepcionalmente puede existir un error de stock. Contactamos al cliente para proponer otro artículo, un crédito o anulación y reembolso.
Desde 2006, pagos de más de 82 países
Desde 2006 tratamos pedidos de coleccionistas en más de 82 países. Identificamos el pago, validamos el pedido y lo transmitimos rápidamente al almacén. Si puede, privilegie SEPA: el ahorro en gastos de cobro ayuda a mantener precios atractivos.
FAQ
¿Qué métodos aceptan?
Tarjeta, Apple Pay, PayPal desde 15€, transferencia, Western Union y algunos métodos locales.
¿Qué hago si falla el pago?
Vuelva inmediatamente a "Mis pedidos" y relance el pago mientras exista el pedido.
¿Cuánto se conserva un pedido no pagado?
No hay plazo garantizado. Puede eliminarse en cualquier momento.
¿Puedo pagar a plazos?
Machinegun no lo ofrece directamente. PayPal puede ofrecerlo.
¿Puedo modificar la factura?
No. Los datos son definitivos tras validar.
¿Cómo se reembolsa?
Al método de pago original.