Envío y Entrega
Entrega de tu pedido Machinegun
Enviamos los pedidos a medida que se validan.
Todos los artículos que vendemos están en stock y, por lo tanto, se pueden enviar inmediatamente.
Algunos de nuestros transportistas recogen los paquetes todos los días hábiles (de lunes a viernes).
Los envíos realizados por IMX solo se recogen dos veces por semana.
Si hay una afluencia importante de pedidos, puede suceder que no despachemos tu pedido dentro de las 24/48 h. Ocurre a veces los lunes después del fin de semana o después de un día feriado.
Puede ocurrir también con la llegada de un contenedor, porque tenemos más pedidos para tratar al mismo tiempo que de costumbre.
Si tomamos la iniciativa de enviarte tu pedido a través de una solución de transporte más económica o si agrupamos varios de tus pedidos, recibirás automáticamente un cupón para comprar en nuestro sitio, sin límite de tiempo. El cupón está impreso en el comprobante de entrega.
Casos excepcionales de retrasos adicionales en el envío :
El tiempo de procesamiento de los envíos puede extenderse indefinidamente, especialmente cuando recibimos nuevas llegadas mercaderías.
De hecho, cada vez sois más numerosos a confiar en nosotros y ser fieles, y os lo agradecemos sinceramente.
No obstante, esto genera una gran afluencia de pedidos cuando ponemos una llegada en línea, y, por lo tanto, puede retrasar los tiempos de los envíos habitualmente observados.
Contamos con su comprensión y paciencia si su pedido no se enviaría con la rapidez habitual.
No es necesario enviarnos correos electrónicos o llamarnos con respecto a este caso específico ; sepa que siempre hacemos todo lo posible para enviar sus pedidos lo más rápido posible.
Expediciones en Francia metropolitana
Expediciones en Francia metropolitana
Expediciones en Europa
Expediciones en Europa
Chronopost express international : entrega Premium y Express. La forma más rápida de entregarte.
Chronopost Relay: Entrega en un punto de entrega. Disponible en algunos países europeos.
Coliposte : entrega estándar, camión o avión para largas distancias.
IMX : envío económico.
Los envíos están exentos de derechos de aduana entre los países de la Unión Europea, por lo que no se le facturara.
Expediciones en el resto del mundo
Chronopost express international : entrega Premium y Express. La forma más rápida de entregarte.
Coliposte : entrega estándar, camión o avión para largas distancias.
IMX : envío económico.
Cada uno de los transportistas tiene un asociado diferente en cada país de destino. Puede suceder que el número de seguimiento cambie. En todos los casos, te enviamos el enlace de seguimiento que recopila toda la información sobre tu paquete.
Hacemos envíos a más de 70 países como por ejemplo Brasil, Canadá, Filipinas, Australia, China, Japón, Estados Unidos o Líbano.
En el momento de la entrega, el transportista tiene derecho a pedirte que pagues los impuestos de aduanas específicos de tu país, así como el IVA del envío.
Opciones de envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío :
Embalaje doble : tienes la posibilidad de solicitar en opción un embalaje doble para asegurar un embalaje reforzado.
El embalaje estándar es de buena calidad y es adecuado para la mayoría de los casos.
Seguro : puedes suscribir un seguro opcional al hacer el pedido.
De conformidad con los acuerdos internacionales de transporte, los paquetes perdidos pueden ser indemnizados hasta 23 euros / kg dentro de los 120 días.
Al tomar un seguro advalorem, tienes la garantía de que te reembolsaremos el monto total de tu pedido o de que te enviaremos de nuevo tu pedido una vez que el transportista haya confirmado la pérdida del paquete. Este certificado llega después de un período de 120 días a partir de la fecha de salida del paquete. No podemos realizar ningún reembolso ni devolución del pedido sin que el transportista haya dado constancia de la pérdida o destrucción del mismo.
Validación, seguimiento, retraso y devolución de paquetes no reclamados
Tan pronto como se confirma el pago, tu pedido es preparado para envío. En esta etapa, ninguna acción de tu parte es necesaria.
Tan pronto como tu pedido esté listo, colocamos una etiqueta con el número de seguimiento. Es posible que el seguimiento no esté activo inmediatamente y que debas esperar un día; el tiempo necesario para que el transportista se haga cargo del paquete y haga la primera lectura del código.
Los tiempos de entrega no están garantizados. Más del 98% de los paquetes que enviamos en Francia llegan en 48h. Para todos los destinos en el extranjero, más que fiarte del tiempo de entrega, el cual puede variar de norte a sur de un país, debes monitorear tu paquete en línea.
Si el transportista no pudo entregártelo, puede que te lo deje en una oficina de correos o en una tienda asociada o que reintente la entrega. Si ningún intento tiene éxito, se nos devuelve el paquete. Atención! los costos de devoluciones facturados por los transportistas están a tu cargo.
Devoluciones
Todo cliente instalado en Francia tiene un período de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver los productos a Machinegun.fr, para cambio o reembolso, sin pagos adicionales, excepto los costos de envío de vuelta y de re-expedición.
No aceptamos devoluciones de productos entregados a clientes instalados fuera de Francia, o de distribuidores.
Solo los artículos completos en cajas que no han sido abiertas pueden ser devueltos. Ya que vendemos artículos para coleccionistas, las cajas pierden su valor tan pronto como se abren o se quitan los sellos. No se aceptan devoluciones y no se reembolsará ninguna devolución si la caja ha sido abierta.
Todas las devoluciones deben ser objeto de una solicitud previa por correo electrónico, mencionando el número del pedido. Recibirás una respuesta especificando nuestra dirección de devolución, además de una referencia que debe ser integrada al pedido.
Para obtener más información sobre las devoluciones, te invitamos a leer nuestros Términos y condiciones.
